Sebuah perusahaan besar Rochester yang telah menjadi pusat investigasi News10NBC selama bertahun-tahun sekarang berada di bawah pengawasan regulator negara bagian.
Menurut Komisi Layanan Publik, Frontier Communications telah mengalami pemadaman berulang kali, waktu perbaikan yang lama dan akses internet serta masalah kecepatan dan PSC sekarang menuntut perusahaan berbuat lebih baik untuk pelanggan.
Selama beberapa tahun terakhir, News10NBC telah menerima lebih dari 100 keluhan dari pelanggan internet dan telepon Frontier dan telah melakukan serangkaian cerita tentang masalah keandalan perusahaan. Kami juga telah mendesak pembuat undang-undang dan regulator negara bagian untuk bertindak juga.
Minggu ini, Komisi Layanan Publik NYS mengambil tindakan. Dalam sepucuk surat kepada pimpinan Frontier Communications, ketua PSC, John Rhodes menulis, perusahaan memiliki masalah kualitas layanan yang signifikan, termasuk meningkatnya tingkat keluhan, durasi perbaikan yang lama, dan masalah keandalan jaringan lokal.
