Bantuan apa yang dimiliki seseorang jika penangan paket untuk salah satu pemain besar – Layanan Pos AS, UPS, atau FedEx – salah menangani paket mereka? Apakah Anda membuat panggilan telepon? Siapa yang Anda panggil? Apakah Anda hanya muncul di kantor pos setempat dan meminta penjelasan?
Tampaknya setiap tahun sekitar waktu ini - insiden dilaporkan - di mana penangan paket dituduh salah menangani paket. Tentu saja, tahun ini adalah waktu tersibuk bagi perusahaan seperti FedEx atau UPS. Hal yang sama dapat dikatakan untuk Layanan Pos AS.
Pelanggan mengharapkan paket mereka ditangani dengan hati-hati. Terutama mengingat biaya dan harga beberapa membayar untuk pengiriman cepat.
Tim Cleary membagikan video ke Grup Facebook 'Macedon Matters'. Dalam video itu, sebuah truk kantor pos terlihat mengemudi ke sebuah rumah di rekaman keamanan - dan pengiriman terbang keluar jendela. Secarik kertas, kemungkinan slip pengepakan untuk paket yang dikirimkan – terlihat berkibar-kibar ke tanah.
Terima kasih USPS Makedonia karena melemparkan paket saya ke luar jendela ke jalan masuk saya yang basah di tengah hujan, tulisnya dalam sebuah posting. Ini bukanlah kali pertama. Pertahankan kerja bagusnya, tambahnya dengan periode frustrasi yang berkepanjangan di belakangnya.
Cleary melaporkan kejadian tersebut ke Kantor Pos Makedonia. Dia pernah melakukannya di masa lalu. Ini bekerja untuk sementara waktu, kemudian itu pasti terjadi lagi, katanya. Ada masalah serupa dengan layanan pengiriman lainnya – seperti Amazon. Saya telah mengeluh beberapa kali selama beberapa tahun terakhir, tambahnya.
Poster-poster lain membagikan kejadian serupa di masyarakat sekitar. Yang di Lyons melakukan ini dan paket itu berisi produk senilai lebih dari $400, tulis satu orang. Itu duduk di bawah hujan dari jam 10 pagi sampai saya tiba di rumah jam 5 sore.
Salah satu poster mengatakan mereka bahkan mengajukan keluhan ketika itu terjadi pada mereka. Tapi itu sepertinya tidak selalu menyelesaikan masalah. Orang lain menggambarkan skenario yang membuat frustrasi dengan surat biasa. Dia mengatakan surat dan pengiriman kotak surat lainnya didorong melalui bagian belakang kotak surat, ke tanah. Kotak surat itu bahkan dibiarkan terbuka, dan semua yang ada di dalamnya basah kuyup.
Untuk bagian mereka, Layanan Pos A.S. mengatakan mengajukan laporan ke kantor pos setempat adalah prosedur terbaik jika ada masalah dengan paket atau pengiriman. Mereka mencatat bahwa proses pelaporan sengaja dibuat kuat untuk melindungi konsumen. Konon, seperti yang dibuktikan dengan kejadian ini – ada banyak frustrasi – yang hanya diperparah dengan terburu-buru liburan.
