Bagaimana menggunakan etnografi bisnis untuk pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan Anda

Ilmu pengetahuan memberi kita alat yang tak terhitung jumlahnya yang dapat kita gunakan di hampir setiap aspek kehidupan kita, termasuk untuk membantu pertumbuhan bisnis kita. Dalam konteks ini, penelitian etnografi muncul untuk mencerahkan masalah yang berkaitan dengan penjualan, pemasaran, dan cara pelanggan mendekati suatu produk, informasi semacam itu memiliki nilai besar bagi bisnis apa pun. Teruslah membaca dan pelajari bagaimana Anda dapat menggunakan etnografi bisnis untuk mendekati klien dengan cara yang benar dan membawa bisnis Anda ke puncak.





Penelitian etnografi 101

Penelitian etnografi adalah metode penyelidikan yang berpusat pada pengamatan subjek di lingkungan kesehariannya. Melalui observasi, peneliti melihat untuk memahami reaksi dan interaksi subjek dengan fenomena tertentu. Ini adalah warisan dari antropologi, tetapi saat ini digunakan dalam beberapa ilmu, termasuk beberapa yang terkait dengan pemasaran dan bisnis.

Etnografi bisa menjadi subjek yang kompleks dan intens, dan siswa terkadang merasa kewalahan ketika menerima tugas terkait. Itu sebabnya ada layanan onlinetentang makalah etnografi dirancang untuk memberi siswa ide untuk esai, saran untuk topik yang menarik, atau contoh esai etnografis yang Anda perlukan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak bantuan, Anda dapat mempekerjakan mereka untuk melakukan tugas untuk Anda.

Sebuah studi etnografi dapat diterapkan selama bertahun-tahun atau hanya beberapa hari, tergantung pada tujuan penelitian. Selain itu, dapat terjadi di beberapa lingkungan, seperti komunitas, tempat kerja, media sosial, klub, atau bahkan pusat perbelanjaan. Beberapa contoh penelitian etnografi yang dilakukan saat ini adalah analisis media sosial, wawancara in-situ dan studi pasar yang dilakukan di situs penjualan.



Kelebihan dan kekurangan penelitian etnografi

Ketika bekerja dengan topik etnografi adalah umum untuk menemukan banyak informasi dan mengumpulkan banyak data. Ini sekaligus merupakan keuntungan dan kerugian karena ada banyak hal yang harus dikerjakan, tetapi akan membutuhkan waktu untuk melewatinya. Berikut adalah beberapa manfaat dan kerugian lain dari penelitian etnografi.

penn yan kronik mengungkapkan obituari

Keuntungan

Kekurangan



  • Penelitian etnografi membantu mengidentifikasi masalah yang tidak diketahui
  • Mempelajari situasi saksi di tempat yang tidak dapat direproduksi
  • Di sebuah wawancara terkontrol , peserta mungkin lalai menyebutkan sesuatu
  • Dalam penelitian etnografi, isu atau masalah menjadi jelas bagi peneliti
  • Memberikan para peneliti representasi rinci tentang perilaku peserta
  • Luangkan lebih banyak waktu daripada studi lain, jadi ini adalah proses yang lebih lambat
  • Data juga membutuhkan waktu untuk diproses dan dianalisis
  • Jika peserta tahu bahwa mereka adalah bagian dari penelitian, mereka mungkin tidak bertindak secara alami
  • Penting untuk menginvestasikan sejumlah uang untuk melakukan studi yang sukses

Di luar kelemahannya, etnografi adalah sumber informasi yang kuat yang dapat memberi bisnis alat untuk mengembangkan produk yang menarik bagi audiensnya.

Etnografi bisnis: bagaimana studi etnografi membantu bisnis Anda?

Apa aplikasi praktis penelitian etnografi dalam pemasaran? Nah, Anda dapat menggunakannya dalam beberapa tahap, tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, sumber daya Anda, dan tujuan yang Anda tetapkan. Tetapi sebenarnya Anda akan mendapatkan hasil terbaik jika Anda melakukan penelitian etnografis dari desain produk.

Ketika studi etnografi dilakukan pada tahap awal desain produk , adalah mungkin untuk mengidentifikasi masalah dalam proyek yang mungkin menjadi masalah di masa mendatang. Sebagai contoh; Anda akan menjual sejenis minuman energi dalam kaleng hijau dan memutuskan untuk melakukan studi etnografi. Untuk melakukannya, Anda menawarkan jumlah produk yang dikurangi untuk dijual di supermarket, mewawancarai beberapa klien yang berinteraksi dengannya. Tetapi data yang dihasilkan menunjukkan bahwa klien tidak menyukai warna hijau pada kaleng, atau tipografi pada namanya, sehingga mereka memilih untuk tidak membelinya.

menu skaneateles panggangan air biru

Oke, contoh itu sedikit berlebihan, tapi bagus untuk mengilustrasikan aplikasi dari penelitian ini; Anda dapat mengidentifikasi kemungkinan masalah dan mengubah warna kaleng untuk menghindari kehilangan klien di masa mendatang. Anda juga dapat menggunakan metode etnografi untuk mengevaluasi produk yang ada jika Anda ingin meningkatkan penjualan atau meluncurkan kembali produk tersebut.

Either way, potensi penelitian etnografi dalam pemasaran, desain produk dan bisnis, secara umum, sangat besar, dan semuanya dapat digunakan untuk keuntungan bisnis Anda.

Direkomendasikan