Berdasarkan statistik , nilai pasar industri outsourcing global tumbuh dari ,9 miliar pada tahun 2016 menjadi ,5 miliar pada tahun 2019. Terlepas dari peningkatan solusi otomatis, industri outsourcing terus menguat.
Tidak sulit untuk memahami alasannya. Bisnis memiliki beberapa alasan untuk melakukan outsourcing, salah satunya adalah pengendalian biaya. Dalam artikel ini, kita akan melihat alasan utama mengapa perusahaan memilih solusi outsourcing dan jika langkah ini terbukti penting untuk kesuksesan.
tingkat pengangguran negara bagian new york 2020
Pengurangan biaya
59% bisnis melakukan outsourcing untuk mengurangi biaya. Biaya menjalankan tim internal telah menjadi berat selama beberapa tahun terakhir. Anggota tim tetap membutuhkan:
- Lingkungan kantor yang aman
- Pelatihan
- Manfaat
- Waktu istirahat
- Peralatan
Dengan bermitra dengan penyedia BPO, perusahaan dapat membayar kapasitas yang mereka butuhkan tanpa biaya tambahan.
Katakanlah, misalnya, bahwa Anda berada di Amerika Serikat. Saat ini, upah minimum federal adalah ,25 per jam. Dengan asumsi bahwa Anda menjalankan pusat panggilan 24 jam, biaya gaji Anda mulai dari .220 per bulan. Itu memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki satu orang yang mengoperasikan telepon setiap saat.
Biaya bertambah dengan cepat saat Anda membuat tunjangan untuk volume panggilan puncak, cuti sakit, cuti tahunan, dan omset.
Fokus Lebih Baik pada Agenda Bisnis Mereka
Mendekati pengendalian biaya adalah meningkatkan fokus pada rencana bisnis. Membawa penyedia pihak ketiga memungkinkan perusahaan mengakses saran yang objektif. Dengan mempekerjakan perusahaan eksternal untuk membantu tugas sehari-hari, bisnis dapat kembali fokus pada tujuan yang ingin mereka capai.
Memecahkan Masalah Kapasitas
Memecahkan masalah kapasitas adalah alasan penting lainnya untuk outsourcing. Tim internal agak tidak fleksibel.
Mempekerjakan anggota tim tambahan mungkin melibatkan prosedur yang diperpanjang, sehingga sulit untuk meningkatkan tim. Setelah konsultan permanen berada di tempatnya, sulit untuk melepaskannya saat melakukan penskalaan.
Membangun tim dengan bantuan penyedia pihak ketiga mengurangi masalah ini. Terserah penyedia untuk memastikan bahwa mereka memiliki cukup banyak konsultan untuk melayani klien mereka. Mereka juga akan memiliki model ekspansi, dan dengan demikian akan mempekerjakan kelebihan anggota tim untuk kebutuhan mereka.
Perusahaan dapat memanfaatkan kapasitas ini untuk operasi kelas atas.
upah yang diharapkan (minimum)
Tingkatkan Kualitas Layanan
Menyewa perusahaan spesialis pendukung eksternal dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis. Mengingat bahwa layanan sekarang diakui sebagai salah satu faktor pembeda utama klien, masuk akal untuk menganggapnya serius. Perusahaan melakukan outsourcing untuk mengakses kapasitas dan keterampilan yang mereka butuhkan.
Nilai outsourcing di sini adalah perusahaan jasa dapat mengakses peralatan, perangkat lunak, dan teknik pelatihan terbaru. Mereka membangun bisnis mereka dengan memberikan layanan yang luar biasa dan bekerja keras untuk menciptakan pengalaman dukungan yang konsisten.
Perusahaan dapat mempekerjakan mereka untuk:
kapan walmart layaway mulai 2017
- Jawab panggilan
- Balas email
- Lakukan sesi obrolan langsung
- Jawab pertanyaan di media sosial
- Berikan dukungan multibahasa 24/7 jika diperlukan
- Tangani semua komunikasi yang masuk secara konsisten
Untuk Menerima Bantuan Profesional
Menyerahkan tugas spesialis seperti akuntansi dan pengembalian pajak adalah praktik yang dihormati dalam dunia bisnis. Semakin kompleks bantuan yang dibutuhkan semakin besar biaya yang harus dikeluarkan perusahaan. Nasihat spesialis, bagaimanapun, membayar untuk dirinya sendiri dalam kepatuhan yang lebih baik.
Perusahaan dapat yakin bahwa mereka mengikuti aturan hukum setiap saat. Juga, dengan mempekerjakan para profesional, mereka mungkin yakin dapat mengantisipasi perubahan peraturan dan menyesuaikannya.
Catatan Akhir
Perusahaan dapat memilih untuk bermitra dengan perusahaan outsourcing karena berbagai alasan. Kepala di antara ini adalah potensi untuk menghemat uang. Fleksibilitas tambahan, akses ke layanan profesional, dan peningkatan kualitas layanan adalah semua manfaat potensial.
Apakah outsourcing penting untuk kesuksesan? Dalam lingkungan saat ini, mungkin saja.
