Setelah dua tahun, David dan Gail Fridley mengirimkan surat mereka ke rumah mereka alih-alih kotak pos.
Gail senang dengan kotak suratnya, tetapi tidak dengan cara Kantor Pos Waterloo menangani situasinya.
Seringkali ketika surat sedang dikirim, faktor penentunya adalah anjing pemiliknya.
Saat ini Fridley memiliki dua anjing, di situlah masalahnya dimulai.
Pada tahun 2015 mereka mengakuisisi campuran pitbull-bulldog dan pembawa pos mengaku tidak nyaman. Keluarga Fridley memindahkan kotak surat mereka dari rumah dan lebih dekat ke jalan.
Pada tahun 2018 mereka memperoleh anjing kedua dan memagarinya di halaman belakang ketika pengangkut datang. Fridley melakukan semua yang diminta pengangkut tetapi melihat rumah mereka dilewati selama pengiriman.
Gail Fridley merasa seolah-olah Kepala Pos di Waterloo mencoba memberinya pelajaran setelah operatornya menyuarakan pertanyaan mengapa dia tidak bisa mendapatkan surat dan sipir anjing setuju bahwa mereka berada di bawah kendali.
Akhirnya dia bisa mendapatkan bantuan dari kantor regional di Syracuse yang meminta seseorang untuk memeriksa situasi secara fisik dan memutuskan bahwa mereka dapat mengirimkan surat ke rumah mereka.
Fridley mengirimkan surat kepada Anggota Kongres Reed yang merinci masalah ini, dan mengirimkannya dari Kantor Pos Jenewa karena ketidakpercayaan mereka terhadap Waterloo.
