Tarif telah naik lagi.
Spectrum telah meningkatkan tarifnya, efektif Kamis, bahkan ketika perusahaan menghasilkan lebih banyak uang – dengan lebih sedikit pelanggan.
Ini berarti kenaikan lebih dari satu dolar per bulan dalam tarif siaran TV perusahaan ($8,85 menjadi $9,95 per bulan).
Penerima spektrum akan berubah dari $6,99 menjadi $7,50.
Internet Spectrum juga akan dikenakan biaya lima dolar lebih banyak per bulan jika Anda memiliki langganan Spectrum TV ($54,99 hingga $59,99 per bulan), dan satu dolar lebih per bulan jika Anda tidak berlangganan ($64,99 hingga $65,99 per bulan).
Awal tahun ini, pejabat perusahaan dengan Piagam menyebut strategi penetapan harga baru sebagai penetapan harga 'ambil atau tinggalkan'. Peringkat kepuasan runtuh, bahkan lebih rendah dari peringkat kepuasan tradisional yang rendah di antara pelanggan.
Berapa banyak yang kita bicarakan?
Charter Spectrum telah menggunakan serangkaian kenaikan tarif selama tiga tahun terakhir untuk mengelola peningkatan pendapatan – meskipun kehilangan 800.000 pelanggan pada periode tersebut.
Dalam komentar awal tahun ini kepada analis, Chief Financial Officer Christopher Winfrey mengatakan putaran terakhir kenaikan tarif layanan kabel berada di sekitar tepi layanan. Dampak pendapatan dan keuntungan dari pergerakan tersebut, katanya, akan terlihat pada 2019.
Video bukan satu-satunya tempat di mana Charter sedang berjuang. Perusahaan telah berjuang untuk menambah pelanggan telepon rumah - meskipun upaya bundling - dan Brough di $729 juta pada kuartal pertama 2016, dibandingkan dengan $512 juta pada akhir kuartal ketiga tahun ini, penurunan hampir 30 persen.
Area pertumbuhan?
Pelayanan internet. Piagam naik 14 persen selama tiga tahun terakhir; dan pendapatan tumbuh dengan kuat.
Sementara penurunan lebih lanjut diperkirakan terjadi setidaknya dalam jumlah berlangganan kabel, jika bukan pendapatan, manajemen Charter tetap optimis bahwa dorongan ke kecepatan internet yang lebih tinggi akan memenangkan pelanggan dan mendorong pendapatan segmen melewati layanan televisi.
